Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Bình An Decor. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, quý khách có thể tham khảo chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây:

Điều kiện áp dụng

  • Sản phẩm được đổi/trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, và chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm đã nhận không quá 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, rách, hoặc biến dạng so với trạng thái ban đầu khi nhận hàng.
  • Sản phẩm muốn đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.
  • Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc biên lai điện tử khi thực hiện đổi trả.

Quy trình đổi/ trả

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Bình An Decor qua hotline: 0869.398.927 hoặc email: contact.binhandecor@gmail.com trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để thông báo về yêu cầu đổi/trả sản phẩm.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi sau khi được hướng dẫn chi tiết về cách thức gửi trả.
  • Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận yêu cầu của quý khách.
  • Bước 4: Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Thời gian đổi/ trả

  • Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Đối với các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi hoặc đã qua sử dụng, chúng tôi không nhận đổi trả.

Hoàn tiền

  • Sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, Bình An Decor sẽ hoàn lại tiền cho quý khách theo phương thức thanh toán ban đầu.
  • Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng.

Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền sẽ do Bình An Decor chi trả nếu lỗi do sản phẩm hoặc lỗi vận chuyển.
  • Trong trường hợp quý khách thay đổi ý định hoặc không hài lòng với sản phẩm nhưng không phải do lỗi từ phía chúng tôi, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm.

Những lưu ý trong quá trình đổi trả

  • Sản phẩm được đổi phải đáp ứng các tiêu chí của chính sách đổi trả. Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.
  • Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt hông được áp dụng chính sách đổi trả.

Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua. Bình An Decor cam kết sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ quý khách để mang lại sự hài lòng tốt nhất.